Termini e condizioni del servizio per gli utenti della  piattaforma certificazione-energetica-facile.com

Su questa piattaforma, hai la possibilità di entrare in contatto con un professionista qualificato che è in grado di redigere il certificato energetico APE in tutto il territorio italiano, e di svolgere attività di progettazione per gli altri servizi offerti sul sito.

certificazione-energetica-facile.com collabora con tecnici certificatori autorizzati e accreditati dalla Regione, che operano su tutto il territorio nazionale. Questi professionisti sono incaricati di gestire in modo autonomo tutte le fasi del processo, rispettando la normativa vigente.

Pertanto lo studio tecnico a cui fa capo il sito web certificazione-energetica-facile.com è esonerato da qualunque responsabilità relativa alla redazione del certificato APE e di tutta la documentazione progettuale per gli altri servizi offerti sul medesimo sito web ed alla spedizione dello stesso.

Relativamente al servizio di certificazione energetica, il modulo di raccolta dati disponibile sul sito è finalizzato a condurre un'analisi preliminare della situazione e a verificare la coerenza tra le informazioni fornite dal richiedente nel modulo e la documentazione risultante.

L'acquisto del servizio avviene in modo sicuro attraverso il canale di pagamento affidabile PayPal, consentendo l'utilizzo di carte di credito o l'account PayPal.

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CONFERIMENTO DI INCARICO PROFESSIONALE

L'utente autorizza il trattamento dei propri dati personali e, ove necessario, biometrici ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), per le finalità connesse all’esecuzione dell' incarico professionale. Con la compilazione del modulo e la relativa sottoscrizione, l'utente conferisce incarico professionale al tecnico affiliato alla società Casa Energia Green Srl, con sede in Firenze, Via Pier Capponi 73, avente ad oggetto l’elaborazione dell’Attestato di Prestazione Energetica per l’immobile indicato in Visura. L'utente dichiara di essere informato e di accettare la possibilità di ricevere preventivi personalizzati, ulteriori rispetto alle 5 migliori proposte dei tecnici disponibili immediatamente sulla presente piattaforma web e valide su base trimestrale, al fine di individuare la soluzione più adeguata alle sue esigenze. L'utente acconsente inoltre ad essere contattato, tramite i recapiti forniti, per la ricezione dei suddetti preventivi e per finalità strettamente connesse all’erogazione del servizio richiesto. L'utente si impegna a corrispondere il compenso per la prestazione secondo il preventivo accettato in tutte le sue parti, utilizzando i canali di pagamento messi a disposizione dalla piattaforma web. Con il conferimento dell’incarico, l'utente autorizza Casa Energia Green Srl, per mezzo dei propri professionisti incaricati, ad effettuare ricerche catastali, urbanistiche e ogni altra attività necessaria, anche presso pubblici registri, al fine di verificare la veridicità dei dati e le caratteristiche dell’immobile, indispensabili per l’elaborazione dell’Attestato di Prestazione Energetica e per la fornitura di documentazione quali Titolo Edilizio, Planimetria e Visura catastale. Il conferimento dei dati è necessario per l’esecuzione del servizio; l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di dare seguito all’incarico. Il foro competente per eventuali controversie è quello di Firenze.

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COME FUNZIONA IL PROCESSO DI PAGAMENTO PER L'APE

L'utente inserisce i suoi dati personali e quelli relativi all'immobile, che verranno trasmessi a certificazione-energetica-facile.com per la redazione del certificato APE. Al termine dell'inserimento, il cliente effettua il pagamento cliccando sul pulsante "Effettua pagamento" tramite il sistema sicuro di PayPal.

Tutti i dati forniti sono trattati conformemente alle norme italiane ed europee sulla protezione dei dati personali, come dettagliato nella pagina Privacy Policy di questo sito.

In caso di problemi di funzionamento o mancanza di connessione durante l'inserimento dei dati, certificazione-energetica-facile.com garantisce comunque la produzione e la consegna del certificato. In tali situazioni, il cliente può contattare certificazione-energetica-facile.com tramite email utilizzando la pagina dei contatti o tramite telefono per segnalare il problema.

Il cliente sarà prontamente contattato e gli verranno richiesti i dati necessari per completare la Certificazione.

L'importo totale, che include i costi di spedizione e l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile, nonche gli oneri di cassa del professionista, deve essere versato al momento dell'ordine, con le seguenti opzioni di pagamento: Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario.

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PAGAMENTO CON PAYPAL

Cliccando sul pulsante di pagamento dedicato, si accede alla piattaforma di pagamento online PayPal, dove è possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito (non è richiesta la registrazione di un account PayPal, o account PayPal.

Le carte accettate comprendono CartaSi, Visa, Visa Electron, PostePay, PayPal e Mastercard. L'uso delle Carte di Credito per i pagamenti online è un metodo sicuro e veloce: PayPal si impegna a mantenere la sicurezza delle informazioni sia relative alla carta di credito che ai dati personali.

Tutti i dati sensibili vengono crittografati durante la trasmissione e successivamente archiviati nei server gestiti direttamente da PayPal.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare le specifiche di PayPal, compresa l'Informativa sulla Privacy, le Condizioni d'Uso e le Informazioni Importanti sui Pagamenti e il Servizio.

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RECLAMI E SUPPORTO DELL'ORDINE

Per qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni, il cliente può contattare certificazione-energetica-facile.com all'indirizzo contatti@certificazione-energetica-facile.com o tramite la pagina dei contatti, specificando la natura del problema (ad esempio, problema tecnico, pagamento non riuscito, ecc.).

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DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all'articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il cliente non ha diritto di recesso nei seguenti casi:

• contratto di servizi dopo la completa esecuzione del servizio, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di certificazione-energetica-facile.com;

• fornitura di contenuti digitali (documenti elettronici, audiovisivi, software) mediante un supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata. Con l'invio dell'ordine, il cliente riconosce di essere a conoscenza di questa clausola e dichiara il proprio consenso alla perdita del diritto di recesso. In ogni caso, il cliente perde il diritto di recesso al momento dell'invio del certificato in formato digitale da parte dei tecnici di certificazione-energetica-facile.com.

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POLITICA DI RIMBORSO

Il Cliente ha diritto di richiedere il rimborso del servizio acquistato esclusivamente nei casi e secondo le modalità indicate nella presente clausola.

• Qualora il servizio acquistato non sia ancora stato avviato e il Cliente richieda l’annullamento dell’ordine, potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale dell’importo pagato, a discrezione di Casa Energia Green e tenuto conto delle eventuali attività amministrative già svolte.

• Nel caso in cui il servizio sia già stato avviato o siano state effettuate attività tecniche o amministrative relative alla pratica (a titolo esemplificativo: presa in carico della richiesta, analisi preliminare della documentazione, assegnazione del tecnico incaricato, avvio della procedura di certificazione), il Cliente riconosce che il servizio è da considerarsi iniziato e pertanto non sarà possibile richiedere il rimborso dell’importo corrisposto, salvo diversi accordi scritti con Casa Energia Green.

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Eventuali richieste di rimborso dovranno essere inviate per iscritto all’indirizzo email indicato sul sito entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto del servizio.

Casa Energia Green valuterà la richiesta e, qualora la stessa venga ritenuta ammissibile, provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di accettazione della richiesta. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Casa Energia Green si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso qualora il servizio sia stato correttamente erogato o qualora il Cliente non abbia fornito la documentazione o le informazioni necessarie per la corretta esecuzione del servizio.

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Termini e condizioni del servizio per i professionisti​

Il presente contratto disciplina i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti da Casa Energia Green (di seguito, la “Società”) tramite il proprio sito web e le eventuali applicazioni o strumenti digitali collegati.

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Da parte del professionista l’utilizzo della piattaforma è gratuito, ma è rivolto solo ai tecnici che hanno sottoscritto con Casa Energia Green il contratto di partnership con l'omonima rete di Imprese e professionisti. Non sono previsti costi per l’invio di richieste, la ricezione di preventivi o la messa in contatto tra Cliente e Professionista.

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1. Definizioni

a) Sito: il portale web www.certificazione-energetica-facile.com di Casa Energia Green.

b) Piattaforma: il sito, le applicazioni, i software e i servizi collegati.

c) Utente: chiunque utilizzi la Piattaforma, sia come Cliente sia come Professionista.

d) Cliente: persona fisica o giuridica che richiede un servizio tramite la Piattaforma.

e) Professionista: persona fisica o giuridica che offre servizi professionali tramite la Piattaforma.

f) Preventivo: proposta economica inviata dal Professionista al Cliente e pubblicata da Casa Energia Green sul sito.

g) Contenuto: qualsiasi testo, immagine, informazione, recensione o materiale pubblicato sulla Piattaforma.

h) Contenuto della Piattaforma: materiali pubblicati dalla Società.

i) Contenuto dell’Utente: materiali pubblicati dagli Utenti.

j) Contenuto collettivo: insieme dei contenuti della Società e degli Utenti.

k) Servizio gratuito: l’utilizzo della Piattaforma è gratuito e non prevede costi di registrazione, invio richieste o ricezione preventivi., ma è rivolto solo ai tecnici che hanno sottoscritto con Casa Energia Green il contratto di partnership con l'omonima rete di Imprese e professionisti.

i) Servizio Cliente: comprende la possibilità di:

1. pubblicare richieste di servizi;

2. ricevere e valutare preventivi;

3. scegliere liberamente la migliore offerta tra 5 preventivi

4. comunicare tramite la piattaforma;

5. lasciare recensioni.

n) Servizio Professionista: comprende la possibilità di:

1. ricevere richieste dai Clienti;

2. inviare preventivi;

3. comunicare con i Clienti;

4. concordare tempi e modalità del servizio.

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2. Oggetto del Servizio

Casa Energia Green fornisce una piattaforma digitale che facilita il contatto tra Clienti e Professionisti nel settore delle certificazioni energetiche APE e delle pratiche edilizie.

La Società non è parte del contratto che eventualmente viene concluso tra Cliente e Professionista.

Il servizio di intermediazione offerto dalla Piattaforma è gratuito per le migliori 5 quotazioni del trimestre in corso.

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3. Registrazione e Account

Per utilizzare alcune funzionalità può essere richiesta la registrazione.

L’Utente garantisce che i dati forniti siano veritieri e aggiornati.

L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

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4. Modalità di Funzionamento

Il Cliente può inserire una richiesta di servizio tramite la Piattaforma.

Il Professionista ha già risposto preventivamente con la propria quotazione, che viene pubblicata sul sito all'atto della richiesta di preventivo da parte del cliente, con il relativo pulsante di pagamento per completare l'ordine direttamente con il professionista.

A tale scopo Casa Energia Green richiese al professionista, all'atto dell'inserimento da parte di quest'ultimo della quotazione preliminare, l'email di registrazione dell'account PayPal.

Casa Energia Green riceve il pagamento del cliente ed affida l'incarico al professionista.

Le parti possono comunicare direttamente per definire accordi, tempi e condizioni del servizio.

Casa Energia Green non garantisce l’effettiva conclusione di un accordo tra le parti.

L’utilizzo della Piattaforma rimane gratuito.

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5. Corrispettivi

L’utilizzo del Servizio da parte del professionista è gratuito, se la propria quotazione inviata all'atto della sottoscrizione del contratto risulta tra le migliori 5 del trimestre in corso. Il cliente quindi visualizza le 5 migliori offerte e può direttamente effettuare l'ordine scegliendo la quotazione più conveniente. L'ordine viene quindi ricevuto da Casa Energia Green, che provvede ad incaricare formalmente il tecnico scelto. Il professionista riceve quindi via email la proposta di incarico, ed ha l'obbligo di accettarlo entro e non oltre 24 ore dalla  richiesta del cliente, pena l'annullamento ed affidamento ad altro tecnico. 

Per quanto riguarda il "preventivo personalizzato", modalità disponibile per tutti i tecnici della rete tramite email, I Professionisti possono proporre i propri Servizi solo dopo aver ricaricato il proprio Saldo sulla Piattaforma. Per la sola modalità di "preventivazione personalizzata" che viene proposta al professionista tramite email ad ogni richiesta di preventivo da parte del cliente, Casa Energia Green applica un costo per ciascun Lead. Il Professionista può effettuare la ricarica del Saldo tramite carta di credito, carta di debito o altri metodi di pagamento accettati da Casa Energia Green.

Per rispondere alle Richieste di Servizio ricevute via email, il Professionista accetta di sostenere il costo del Lead previsto per ciascuna richiesta. Tale costo viene addebitato da Casa Energia Green al momento dell’invio del Preventivo e viene immediatamente detratto dal Saldo disponibile sulla Piattaforma.

Con la modalità "preventivazione personalizzata" e conseguente acquisto del Lead, I Professionisti possono inviare Preventivi, contattare i Clienti, effettuare sopralluoghi e sostenere eventuali spese necessarie fino al raggiungimento di un Accordo di Servizio. Tuttavia, riconoscono che Casa Energia Green non garantisce la conclusione di alcun accordo: il Cliente potrebbe non visualizzare il Preventivo, annullare la richiesta o scegliere un altro Professionista. In tali casi, il costo del Lead non è rimborsabile. I Professionisti sono inoltre gli unici responsabili per gli obblighi fiscali e per la gestione delle imposte relative alle proprie attività.

Eventuali Buoni Regalo accreditati da Casa Energia Green sul Saldo dei Professionisti non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro. I costi dei Lead vengono scalati prima dal credito versato dal Professionista e successivamente, se disponibile, dai Buoni Regalo. Casa Energia Green si riserva il diritto di annullare tali Buoni in qualsiasi momento.

I Preventivi e le informazioni relative alle Richieste di Servizio presenti sulla Piattaforma hanno esclusivamente finalità informative e comunicative. Per formalizzare l’accordo, Cliente e Professionista devono stipulare un contratto scritto e, in caso di pagamento anticipato, conservarne la relativa documentazione.

Nel caso di "preventivazione personalizzata", modalità fruibile con l'acquisto del lead, Il pagamento del servizio avviene direttamente tra Cliente e Professionista, successivamente all’esecuzione della prestazione e in base al Preventivo accettato. Casa Energia Green non emette documenti fiscali per tali transazioni, in quanto non è parte nell’esecuzione dei Servizi.

Salvo diversa indicazione nell’Accordo di Servizio, il Cliente può annullare il progetto senza motivazione e senza penali, purché il servizio non sia ancora iniziato né eseguito. In tal caso, eventuali importi già versati dovranno essere rimborsati dal Professionista e non potranno essere richiesti a Casa Energia Green.

Clienti e Professionisti riconoscono che Casa Energia Green non è responsabile per eventuali controversie relative a pagamenti, cancellazioni, sconti o rimborsi.

Casa Energia Green è invece responsabile esclusivamente della fatturazione verso i Professionisti in relazione al Saldo sulla Piattaforma.

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​6. Obblighi degli Utenti

Gli Utenti si impegnano a:

• utilizzare la Piattaforma in modo corretto e conforme alla legge;

• fornire informazioni veritiere;

• non pubblicare contenuti illeciti, offensivi o ingannevoli;

• non utilizzare la Piattaforma per finalità fraudolente.​

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7. Responsabilità

Casa Energia Green fornisce esclusivamente un servizio gratuito di intermediazione tecnologica.

La Società non è responsabile per:

• la qualità, correttezza o esecuzione dei servizi offerti dai Professionisti;

• eventuali inadempimenti contrattuali tra Cliente e Professionista;

• danni derivanti da accordi conclusi tra le parti.

La responsabilità del servizio svolto resta esclusivamente in capo al Professionista incaricato.

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8. Contenuti e Recensioni

Gli Utenti sono responsabili dei contenuti pubblicati.

Casa Energia Green si riserva il diritto di rimuovere contenuti ritenuti non conformi alle presenti condizioni o alla normativa vigente.

Le recensioni devono essere veritiere e riferite a esperienze reali.

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9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (loghi, testi, grafica, marchi, software) sono di proprietà della Società o dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato.

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10. Sospensione o Cancellazione dell’Account

La Società può sospendere o cancellare l’account di un professionista in caso di violazione delle presenti condizioni o uso improprio della Piattaforma.

Il professionista può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account.

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11. Modifiche al Servizio e alle Condizioni

Casa Energia Green si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali o le funzionalità della Piattaforma.

Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.

Il servizio continuerà ad essere gratuito salvo diversa comunicazione esplicita.

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12. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Le informazioni dettagliate sono contenute nell’apposita Informativa Privacy disponibile sul Sito.

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13. Durata e Recesso

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata dell’utilizzo della Piattaforma.

L’Utente può interrompere l’utilizzo in qualsiasi momento.

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14. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie sarà competente il foro di Firenze dove ha sede legale Casa Energia Green.